Liebe Leute,
ich habe leider nur schlechte Erfahrungen mit preis24 gemacht. Ich habe dort Ende September einen Vodafone Vertrag abgeschlossen für ein iPhone 6 s. Im Vorfeld hatte ich dort angerufen und ein paar Fragen gestellt, wie zB wann beginnt der Vertrag, da das Handy ja nicht sofort lieferbar ist. Die Antwort war, da bei Vodafone die Vertragsunterlagen immer zusammen mit dem Handy rausgeschickt werden, beginnt ihr Vertrag erst am Zustelldatum. Nach dieser und ein paar weiteren Auskünften hatte ich den Vertrag abgeschlossen und mich gefreut, dass der Status innerhalb von 24 Std schon bei 80% lag.
Danach hat sich nichts mehr getan. Bis zum 16.10., da habe ich eine Rechnung von Vodafone erhalten. An dieser Stelle hatte ich auch zum ersten Mal meine neue Handynummer gesehen. Vodafone stellt mir Leistungen von Ende September an in Rechnung, die ich nicht in Anspruch genommen haben kann, da ich bis dato nur die Auftragsnummer von preis24.de hatte. Die Dame von Vodafone war am Telefon genauso irritiert wie ich und bat mich mit preis24.de Kontakt aufzunehmen. Preis24.de sagte mir dann, das alles korrekt sei, da Vertragsbeginn immer das Datum der Bonitätsprüfung sei und es absolut normal wäre bei denen, dass man für Leistungen bezahlen muss, die man nicht in Anspruch hätte nehmen können. Schuld sei die Verfügbarkeit des Handys.
ch habe selten so einen unlogischen Mist gehört. Meinen Vertrag habe ich sofort widerrufen, mal schauen wann ich mein Geld wiederbekomme. Preis24.de ist für mich deshalb nicht zu empfehlen!
Meine Forderung an preis24.de:
Die Vorgehensweise ändern
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2015
Hallo,
schade, dass Sie uns nicht Ihre Auftragssnummer mitgeteilt haben. Deswegen können wir jetzt nicht sehen, welches Angebot Sie bestellt haben. Grundsätzlich ist es immer so, dass der Vertrag mit erfolgreicher Bonitätsprüfung beginnt. Auch wenn das Handy zu diesem Zeitpunkt noch nicht lieferbar ist, muss der Vertrag aktiviert werden, damit Sie sich die günstigen Konditionen sichern. Denn es besteht immer die Möglichkeit, dass sich Konditionen von heute auf morgen ändern. Wir wären Ihnen hier gerne entgegen gekommen, aber können auch Ihre Entscheidung für eine Stornierung nachvollziehen. Bereits gezahlte Beträge werden spätestens innerhalb von zehn Tagen zurück erstattet.
Viele Grüße
Ihr Team von preis24.de
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Ich warte immer noch auf mein Geld.