Sohle löst sich auf und kleben

geschrieben von Erika Förster-Pohl

20.10.2015 | 07:03 Uhr | 1185 Views

Vor einem Jahr habe ich die klassische Ecco Stiefelette gekauft. VKP 119,-€

Nach einem Jahr löst sich die Gummisohle auf und klebt.

Diese können nicht mehr getragen werden.

Wenn ich die Stiefel wo abstelle, ist selbst der Boden voll mit schwarzen Klebespuren.

Kassenbeleg ist keiner mehr vorhanden. Fachgeschäft existiert nicht mehr.

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Bestell-/Kundennummer: -

Meine Forderung an ECCO Schuhe:

Stellungsnahme von ECCO

Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2015

ECCO Schuhe GmbH

Abteilung: Marketing

20.10.2015 | 07:03 Uhr

Sehr geehrte Frau Förster-Pohl,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

bewerten sie die antwort von ECCO Schuhe GmbH

Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2015

ECCO Schuhe GmbH

Abteilung: Marketing

07.12.2015 | 08:15 Uhr

Sehr geehrte Frau Förster-Pohl,

wir haben Ihre Anfrage nochmals überprüft und einsehen können, dass eine Antwort von unserem Customer Service bereits am 28.10.2015 an Ihre E-Mail Adresse versendet wurde. Gerne versenden wir diese heute erneut und hoffen, dass diese Sie erreicht. Ansonsten schauen Sie bitte noch in Ihren Spam Ordner, ob sich die E-Mail dorthin verirrt hat.

Viele Grüße
Ihr ECCO Team