Sehr geehrtes Outdoortrekking-Team,

ich habe am 16.04.15 eine bei Ihnen bestellte und per Vorkasse bezahlte Jacke fristgerecht zurückgesendet. Bisher warte ich leider immer noch auf die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 68 Euro. Meine Kundennummer lautet 2024073 und die Rechnungsnummer ist die 135977.

Telefonisch sind Sie ja leider überhaupt nicht zu erreichen. Auf eine Nachfrage per Mail, wo meine Rückerstattung bleibt, erhielt ich am 05.06.2015 eine Antwort, dass mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Trotz weiterer Nachrichten (E-Mail, Brief) meinerseits mit Fristsetzungen habe ich bis zum heutigen Tag (mehr als 6 Monate nach Rücksendung der Ware) keine Rückerstattung des Kaufbetrages erhalten geschweige denn eine Stellungnahme Ihrerseits dazu erhalten. Bitte kommen Sie diesem Versäumnis umgehend nach!

Mit freundlichen Grüßen

Lena Kumm