Ich habe am 06.10.15 ein Iphone 6 s mit Vodafone Vertrag bestellt. Am Anfang war alles noch echt gut, Bonitätsprüfung reibungslos funktioniert, dann sollte ich die 99€ überweisen, alles top.
Doch dann kam am am 15.10. eine Mail von Vodafone, das sie mir die erste monatliche Rate abziehen, also alle Kosten ab dem 06.10., doch habe ich nicht mal ein Handy, noch eine SIM Karte erhalten. Das heißt, ich zahle für etwas, das ich nicht mal benutzen kann.
Als ich bei Preis24 angerufen habe, konnte mir niemand sagen, wie lange ich noch auf die Bestellung warten muss.
Ich sehe es dann wirklich nicht ein, 4 Wochen für nichts zu bezahlen.
Wäre wirklich nett, wenn sich jemand mal darum kümmern würde, denn das nervt langsam.
Bestell-/Kundennummer: 14616000
Meine Forderung an preis24.de:
Mein Handy endlich erhalten!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2015
Hallo Frau H.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst einmal bedauern wir, dass sich die Lieferzeit des iPhone 6 s in gold verlängert hat. Aktuell haben wir die Information vom Lieferanten, dass das genannte Gerät in den nächsten zwei bis drei Wochen verfügbar ist.
Als Grund ist hier hauptsächlich die hohe Nachfrage anzuführen (wie jedes Jahr beim Release des neuen iPhones).
Den Rechnungszeitraum, indem Sie das Handy nicht nutzen konnten, erstatten wir Ihnen natürlich. Hier bitten wir Sie, uns nach dem Erhalt des Gerätes eine E-Mail zu senden an info@preis24.de mit dem Betreff "reclabox.
Wir hoffen Ihnen hiermit geholfen zu haben.
Viele Grüße
Ihr Team von preis24.de
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Ich habe zwar mittlerweile die SIM Karte, aber immer noch kein Handy um diese zu verwenden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 4.11. ist mein Handy endlich gekommen
Das Geld das ich bis dahin gezahlt habe bekomme ich zurück