Hallo,
wir warten nun seit ~6 Wochen auf unsere Abschlussrechnung.
Versucht Kontakt per E-Mail aufzunehmen vor 3 wochen ohne Reaktion.
Telefonisch wurde mir dann letzte Woche gesagt aja da wäre was im Kommen, aber der Mitarbeiter könne nich drauf zugreifen.
Nun ist wieder eine Woche vergangen ohne ein Wort oder beantwortete E-Mail.
Wenn ich mir hier im Forum die anderen Beschwerden anschaue, könnte man vermuten, dass hier System dahinter steckt.
Ich bitte um schnellstmögliche Kontaktaufnahme sowie Erstellung der Abschlussrechnung und der damit verbundenen Auszahlung des Guthabens.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Kube
Bestell-/Kundennummer: 3701365196
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2015
Guten Tag Herr Kube,
es tut uns leid, dass Sie auf Rechnung warten mussten. Wir verstehen, dass das ärgerlich für Sie ist und bitten um Entschuldigung.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Ihre Rechnung ist nun auf dem Weg zu Ihnen und Ihr Guthaben sehen Sie in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Super das ging nun schnell!
Schade das wir erst hier schreiben mussten um dieses Problem zu lösen.
@ ReclaBoxler-7492981
Ich habe einfach mal eon und nichterhaltene Abschluss Rechnung gegoogelt und kam somit auf dieses Beschwerde Forum vielleicht ist es auch einfach zufall das es kein einzelfall ist, ich möchte auch niemanden etwas unterstellen Problem gelöst gut ist.