Ich habe einen AEG Geschirrspüler, den ich nicht viel brauche. Im August ist die Garantie erloschen, jedoch musste durch einen Techniker festgestellt werden, dass der Geschirrspüler, der mich 700 Euro kostete, durchgerostet sei und dies Eigenverschulden wäre. Nach einer Lösung beim Kundendienst wurde nicht gesucht, dies wäre Eigenverschulden.
Bestell-/Kundennummer: Beyhan
Meine Forderung an AEG:
Kulanzlösung Reperatur
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2015
Guten Tag Frau Beyhan,
mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.
Um diesen bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse, Kundendienstbericht). Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info@electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr.: 106531 an.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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Und was soll die Verbraucherzentrale dann machen? Warum wird ständig Garantie mit Gewährleistung verwechselt?
Was soll ich mit einem nicht funktionierenden Link anfangen.
Die Kundin ist außerhalb der Gewährleistungsfrist in der sie nicht nachweisen muss das der Fehler schon bei Kauf bestand.
Und die Garantie ist eine freiwillige Leistung
Mein Problem mit Geschirrspüler ist nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst