Hallo liebe Leser,

mir ist folgendes in einer Vodafone Filiale passiert:

ich ging unzufrieden in eine Vodafone Filiale, um meinen Vertrag meinen Wünschen anzupassen, sofort war jemand für mich da. Ich bezahlte vorher für meinen red Premium mit Smartphone und 10 gb Internet 110 Euro und für mein Internet von Kabel 50 Euro. Nun schlug der Herr mir vor doch einen Kombi-Vertrag zumachen. Ich hätte mindestens das was ich vorher hatte plus zwei zusätzliche kostenlose Datentarife für iPads.

Er konnte mir einen Rabatt geben das ich nun für den Kombi Vertrag nur 110€ bezahle - dies stimmte ich zu. Erster Fehler war, dass mir der netto Betrag und nicht der brutto Betrag genannt wurde. Desweiteren sagt man mir, dass ich alle was ich bis hundert Euro kaufen würde von der ersten Rechnung abgezogen werden würde - dies passierte auch nicht. Weiter geht's, es gab so eine tolle Aktion die hieß "sie bezahlen die nächsten 6 Monate nur 50% von der Rechnung". Auch dies passierte nur einmal, die anderen Monate noch schlimmer sogar eher im Gegenteil. Nun lief nämlich noch der alte Vertrag und der neue, so dass ich 200% bezahlt habe. Das heißt in Zahlen im ersten Monat 270 Euro anstatt -25 den zweiten Monat 290 anstatt 25 dritter Monat 200 anstatt 50. und immer so weiter.

Sollte meine Forderung von Vodafone nicht zeitnah bezahlt werden, wende ich mich zusätzlich an die Bundesnetzagentur und an weitere Verbraucherschutz-Seiten und an einen Anwalt. Ich finde es echt schade, dass Vodafone ihre gute Qualität durch Provisionsarbeiter schlecht macht.

Ich verbleibe mit freundlichen und danke den Verantwortlichen für die Übermittlung.