Die unendliche Küchenplan und Küchenkauf-Fehler-Geschichte mit Skonto.

Ich muss hier jetzt einfach mal Luft lassen und vielleicht interessiert es ja jemanden beim zukünftigen Küchenkauf bei Skonto.

Am 01.07.2015 haben wir uns nach langem Hin und Her zwischen Höffner und Skonto (sind ja in Erfurt nebeneinander) für eine U-Küche im Altbau aus dem Küchenzaubermarkt von Skonto entschieden. Daraufhin erfolgte ein paar Tage später durch einen Subunternehmer bzw. einer Drittfirma das erste Aufmaß. (Bis hier her wusste ich da noch nicht das man wahrscheinlich Küchen immer in einem leeren Raum vermessen muss und danach nicht malern und den Fliesenspiegel verändern darf.) Nun ja egal, Aufmaß erfolgte und nach der vorher angekündigten Lieferzeit erfolgte die Anlieferung der Küche am 11.09.2015. Um Geld zu sparen und nach der Aussage der Küchenfachverkäuferin das es kein Problem sei die Küche, wenn sie richtig vermessen ist, selber aufzubauen, entschied ich mich dafür dies zu tun. Mein größter Fehler! Küche wurde natürlich vorher pünktlich bis auf den letzten Cent bezahlt.

Bis auf das Spülenanschlussset war die Lieferung vollständig, aber dann begann mein eigentliches Problem. Ok, los ging es nun also mit dem Aufbau. Schritt für Schritt durch die Nobilia-Küchen-Montage Beschreibung, Schrank an Schrank gestellt und alles ordentlich ausgerichtet. Alles gut bis die Arbeitsplatten dran waren. 3 Arbeitsplatten und eine Eckplatte alles mit einer Tiefe von 60 cm. Passt natürlich nicht wenn die Küche nicht winkelig ist was man vorher beim Aufmaß wahrscheinlich durch die vorhandenen Küchenschränke übersehen hat. Aber warum dann das Aufmaß? Ich weiß bis heute nicht was da nun eigentlich gemessen wurde.

Natürlich war es Freitagnachmittag, keiner mehr bei Skonto erreichbar, nichts passte und passierte und mein Urlaubstag war für die Katze. Viel schlimmer aber, wenn man zwei kleine Kinder zu Hause hat und man keine Küche nutzen kann. Am Samstag 12.09. erreichte ich endlich jemand und mit viel Verständnis, wurde mein Problem zur Kenntnis genommen. aber machen zum Samstag könne man da natürlich auch nichts. Super Lösung. Zuletzt wurde dann ein neuer Aufmaß Termin am 14.09. vereinbart. Natürlich wieder tagsüber. Gut wenn man selber einer Arbeit nachgeht. Nun ja Ergebnis des zweiten Aufmaßes war das der Winkel der Wände für die Eckplatte (mit zwei vorgegebenen Verbindungsseiten für die anderen Arbeitsplatten) keine 90grad ergibt sondern nur 88grad. Wie konnte das nur passieren? Natürlich durch bauliche Veränderungen meinerseits. (alte Küche abgebaut und vorherigen Fliesenspiegel in der Ecke links und rechts verändert was genau diesen Winkel verändert, schon klar da ändert sich ja auch der Winkel der Wände). Naja nach langem hin und her sollten neue Arbeitsplatten bestellt werden wofür man natürlich nun genau messen wollte und einen Termin für ein drittes Aufmaß ausmachte aber zu diesem Termin niemand erschien, warum auch war ja nur wieder mitten in der Woche. Nein man bestellte nun einfach so die Arbeitsplatten erneut.

Okay auf der einen Seite beruhigt das man neue Arbeitsplatten bekommt, aber auf der anderen Seite besorgt, ob diese dann auch wirklich richtig passen. Anlieferung übrigens in KW42 und immer noch zwei kleine Kinder und keine durchgängig 100% nutzbare Küche. Man bescheinigte mir zwischendurch, das ich die bisherigen Arbeitsplatten provisorisch benutzen darf und das ich mein fehlendes Spülenanschlussset im Skontomarkt abholen darf. Jetzt der Witz überhaupt, hier entschuldigte man sich freundlich und schenkte mir. aufpassen: 2 Nigel Nagel neue gelbe Skontotassen. Hut ab, nicht schlecht.

Und nun kam es natürlich wie es kommen musste, Arbeitsplatten wurden erneut geliefert KW43 am 20.09.! In gutem Glauben natürlich am 21.09. wieder Urlaub genommen und früh los gelegt. Wie soll man es nun in Worte fassen. ES PASST EINFACH NICHT!

Mein Ergebnis siehe Handzeichnung im Anhang.

Platte 1 (Tiefe: 60 cm alt wie neu) : Passt bis zum Eckspülschrank. Keine längere möglich da sonst der Hochschrank vor dem Lichtschalter steht.

Platte 2 - Ecke (Tiefe Verbindungen: neu 70 cm, alt 60 cm) : Verbindung zu Platte 1 auf 60 cm angepasst, andere Seite zur Wand an den vorhanden Winkel der Wand angepasst, daher dann Verbindung zu Platte 3 vorgegeben.

Platte 3 (Tiefe neu geliefert 70 cm, alt 60 cm) Vordere Kante/ Verbindung zu Platte 2 gegeben, Tiefe hinten an Wand angepasst, Länge der Platte an Wand links ausgemessen und die Tiefe hat sich anhand des Wandverlaufes ergeben.

Platte 4 (Tiefe neu wie alt 70 cm) : vordere Verbindungskante durch Platte 3 vorgegeben, daher Anpassung der Tiefe durch die Wand außen links.

Im Ergebnis Platte 4 ist nun 2 cm zu kurz und die Schrankkante offen sichtbar. Nach all dem Ärger und dem bezahltem Geld für mich und meine Frau unakzeptabel.

Reaktion Skonto: Man hält es nicht mehr nötig telefonisch Kontakt aufzunehmen und schreibt nur noch per Mail: Zitat: ". eindeutig ein Montagefehler ist. Die Arbeitsplatten werden grundsätzlich immer Übertief bestellt damit dann vor Ort die Änderungen statt finden können. Dem zu Folge sind alle Arbeitsplatten richtig geliefert wurden. "

Würde nun echt gern von Skonto wissen wo hier genau mein Montagefehler vorliegt? Zusätzlich möchte ich noch wissen wenn grundsätzlich immer Übertiefe Platten bestellt werden, warum dies nicht schon beim ersten Mal passiert ist? Gibt es hierfür irgendwie eine Entschädigung für die doppelte Wartezeit?

Mit freundlichen Grüßen

Christian Pohl