Habe mit Almado ein Vetrag über Power Pack 5700 geschlossen, welcher eine Lieferung von 5700 Kwh zu festgelegtem Preis beinhaltet. Bei Jahresabrechung hatte ich ein niedrigeren Verbrauch von ca. 500 Kwh.
Dafür hat mir Almado eine Nachzahlung von über 506€ zukommen lassen. Dagegen habe ich Einspruch eingelegt. Nach erstem telefonischen Kontakt wollte man mir 250€ entgegenkommen. Als ich auch dieses abgelehnt habe, hatte mann mir schriftlich mitgeteilt noch 6 Tage Zeit benötigen, um dies kulant zu prüfen. Nach ca. 3 Wochen bekam ich dann vom Amtgericht einen Beschluss mit der Androhung eines Mahnbescheides, was Almado über Ihre Anwaltskanzlei in Auftrag gegegben hat. Soviel zur kulanten Prüfung. Habe dieses natürlich sofort meinem Anwalt übergeben, der sich der Sache nun angenommen hat und natürlich sofort Einspruch eingelegt hat.
Meine Forderung an Almado Energy:
Einhaltung der Vertragsgrundlagen und Fairer Umgang
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2015
Sehr geehrter Herr Bauder,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 4
Da kann man mal sehen wie sie den Beitrag verstanden haben, bzw. ob sie ihn wirklich gelesen haben. Das sagt so einiges über die Arbeitsweise aus.
Guten Tag, Herr Bauder,
Sie haben die übliche Standard-Antwort von Almado-Energy erhalten.
Viel Erfolg.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mittlerweile befassen die sich die Juristen damit, war ja von Almado so gewünscht.