05.11.2015 | 16:07 Uhr | 615 Views
Wir haben vor einer Woche den Fernseher 65PUS9809/12 im Saturn Markt gekauft. Dieser Fernseher wurde uns als einer der besten UHD-4K Fernseher angepriesen.
Leider müssen wir jetzt feststellen, dass dieser Fernseher überhaupt keine UHD Inhalte wiedergibt. Weder der Testkanal von HD+, noch Netflix und AmazonPrime UHD 4K Inhalte werden wiedergegeben. Bei Netflix wurde uns erklärt, dass Philips kein HEVC (H265) unterstüzt.
Bei Saturn wurde uns erklärt, wir bräuchten einen speziellen Philips Zusatzdecoder.
Wenn ich einen UHD 4K Fernseher kaufe, erwarte ich, dass dieser die wenigen Inhalte, die es überhaupt gibt, auch spielt.
Meine Forderung an Philips Deutschland:
Kostenlose Lieferung des Decoders
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Lt. Philips-Homepage unterstützt das von Ihnen gekaufte Modell
nur H264 und nicht 265.
In diesem Falle würde ich auf Rückgabe des Fernsehers bestehen
wegen Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft, falls das Problem
über einen Decoder nicht gelöst werden kann.
Außerdem sind bei Amazon und in sonstigen Foren mehrere Beschwerden
zu finden, die sich auf die fehlerhafte Firmware des Geräts bzw.
Systemabstürze beziehen.
Viel Erfolg.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Im Endeffekt verkauft Saturn ja nur die Ware von Phillips und wenn die von Phillips sagen "der kann das und das und das" bzw es so auf der Packung steht, etc., können es die Mitarbeiter von Saturn ja nur so weitergeben.
Der Fehler kann natürlich auch bei Saturn liegen, aber bitte immer dran denken. Auch die Verkäufer das sind nur Menschen.
Ich meine im Großen und Ganzen hätte man sich ja erst mal selbst über das Informieren können, was man möchte. Auch noch wo anders als nur bei den Mitarbeitern, bei denen man kauft.
Immerhin ist eine Zweitmeinung nie verkehrt und man sollte schon wissen worauf man sich einlässt, net ohne Plan kaufen, und dann beschweren.
Die Mitarbeiter eines Saturnmarktes sind wie gesagt auch nur Menschen und klar, sie sollten wissen wovon sie reden. Aber JEDER Mensch kann mal falsch liegen oder einen Fehler machen, das bedeutet ja nicht, dass er inkompetent ist und in dem Bereich nix verloren hat.
Ich wünsche jedenfalls viel Erfolg mit dem Fernseher dass doch noch was bei rauskommt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst