Heute war ich bei real auf der Bataverstraße. Ich wollte 60 Tafeln Schokolade kaufen, weil meine Tochter nächste Woche nach Thailand fliegt und ihren Großeltern Schokolade als Geschenk mitbringen möchte. An der Kasse gab es Probleme, weil die Kassiererin nicht so viel verkaufen wollte. Sie rief jemanden an, der ihr sagte, die Schokolade würde normalerweise nur in "haushaltsüblichen Mengen" abgegegeben. Auf meine Frage, wieviel das sei, sagte sie: 10 Stück. Ausnahmsweise würden sie mir aber 60 Tafeln verkaufen.
Halloooooooooo Real, geht es noch? Diese Schokolade ist kein Sonderangebot, das nur kurzzeitig im Verkauf ist, sondern ein dauerhaft im Sortiment befindlicher Artikel. Wollt ihr nichts verkaufen? So wird das nichts mehr! Bald geht ihr sowieso den Bach runter.
Bei Aldi oder Lidl passiert mir das nie!
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Freigabe der Verkaufsmenge
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2015
Sehr geehrter Herr Blasberg,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich muss dich enttäuschen. Es war noch genug für alle da. Das Regal war voll bis oben hin. Wenn ich den Laden leer gekauft hätte, könnte ich es verstehen. So aber nicht.
Der Kundenservice von real hat sich zwar am 29.10. bei mir gemeldet und wollte mir eine Rückmeldung gebe, aber danach habe ich nichts mehr von real gehört.
Real bleibt dabei, dass Schokolade nur in "haushaltsüblichen Mengen" abgegeben wird, was auch immer das heißen mag. Das bedeutet, dass ich in Zukunft Schokolade in größeren Mengen als Geschenk für Verwandte in Thailand bei Aldi kaufen werde.