Haben uns beim Küchenkauf 2009 extra für hochwertige Elektrogeräte von NEFF entschieden, nun bekommen wir die Quittung dafür. Das Induktionskochfeld TT 4380 N ist nach 6 Jahren bereits defekt. Scheinbar kein Einzelfall, wie man hier lesen kann.
Sogar das gleiche Gerät war bereits bei einem anderen User betroffen.
Umso ärgerlicher, da wir 5 Jahre Garantie drauf hatten.
Werde mir keine NEFF Geräte mehr kaufen, der Mehrpreis hat sich nicht gelohnt.
Meine Forderung an Constructa-Neff:
Kulanzregelung für Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2015
Sehr geehrte Frau/Herr Schulz,
anhand Ihrer Schilderung können wir Ihre Verärgerung gut nachvollziehen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Wir empfehlen Ihnen, die Kochstelle vom Kundendienst überprüfen zu lassen. Nach erfolgter Fehlerdiagnose des Gerätes durch einen Techniker unseres Werkskundendienstes können die tatsächlichen Reparaturkosten ermittelt bzw. eine weitere Vorgehensweise, wie z. B. ein Kulanzantrag, persönlich vor Ort besprochen werden. Sollten Sie einen Termin mit unserem Werkskundendienst wünschen, steht Ihnen dieser direkt online hier http://www.neff.de/service.html oder telefonisch unter 089 /12 474 474 (Auswahl 1) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Bin mit dem Neff Kundenservice in Kontakt
Neff hat 60 Euro angeboten, aber nur, wenn ich das Kochfeld
Beim Neff Händler reparieren lasse.
Der nimmt aber schon 70 Euro für einen Kostenvoranschlag, der Betrag wird auch nicht verrechnet.
Hab mir ein anderes Kochfeld geholt
Neff 👎👎