Im Juli 2015 habe ich bei Sport Scheck online eine hochwertige Daunenjacke der Firma North Face gekauft (Artikel-Nr. 106696011, Kunden. 0103079302).
Vor kurzem bin ich mit dieser Outdoorjacke, die eigentlich zum Klettern geeignet sein soll, auf die Zugspitze gestiegen. Anschließend war die Jacke am oberen Rücken völlig kaputt. Auf dem Foto können Sie erkennen, dass der Außenstoff völlig aufgerieben ist.
Meine zwei Mitwanderer können bezeugen, dass ich die Jacke keiner besonderen Belastung ausgesetzt habe. Wie ein normaler Wanderer hatte ich einen ganz normalen Tagesrucksack auf dem Rücken. Mit ist schleierhaft, wie ein solcher Schaden entstehen konnte. Das Material scheint absolut nicht für Outdoor-Aktivitäten geeignet zu sein. Eigentlich kenne ich das von dieser hochwertigen Marke jedoch anders.
Im Oktober habe ich dann eine entsprechende Reklamation an Sport Scheck per Mail geschickt. Man reagiert überhaupt nicht.
Meine Forderung an SportScheck:
Neulieferung oder Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sport Scheck hat mich nun gebeten, die fehlerhafte Ware zurückzuschicken. Dazu musste ich allerdings erst einen Retourenschein beantragen. Ich warte auf Antwort.
Der Betrag wurde meinem Kundenkonto gutschrieben. Auf Rückfrage erhalte ich den Kaufbetrag nun auf meinem Girokonto gutgeschrieben.