Ich war Kunde bis 31.07.15. Im August habe ich eine Schlussrechnung erhalten über ein Guthaben von 67,00, welches auch ausbezahlt wurde. (Monatlich habe ich einen abschlag von ca. 80,00 bezahlt). Jetzt bekomme ich eine neue Schlussrechnung (monate april, mai, juni, juli 2015) über 750,85 (!). Es wird jedoch noch interessanter: im Mai ging der Gasboiler in der Wohnung kaputt, sodass ich bis zu meinem Auszug gar kein Gas mehr bezogen habe bzw konnte. Kein Warmwasser, keine Heizung! Laut der Rechnung von gas.de hätte ich also im april, mai, juni und juli einen monatlichen Verbrauch von 187,00 gehabt + dem abschlag den ich sowieso monatlich bezahlt habe in höhe von ungefähr 80,00, also gesamt monatlich 270,00 (!). Soll das ein Scherz sein? Ich überlege meinen Anwalt einzuschalten!
Bestell-/Kundennummer: 14376655
Meine Forderung an gas.de:
Sofortige klärung!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2015
Sehr geehrte Frau Moldaschl,
wir haben Ihren erneuten Eintrag zur Kenntnis genommen.
Wir gehen davon aus, dass es sich bei dieser Beschwerde um ein Versehen handelt, da diese identisch mit der Beschwerde 107443 ist.
Zu Ihrem geschilderten Sachverhalt haben wir in dem Eintrag 107443 Stellung genommen.
Wir bitten Sie, die identische Beschwerde gegen unser Unternehmen bei der Recla Box-Plattform als gelöst zu kennzeichnen.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst