Unser Side-by-Side wies nach ca. 2 1/2 Jahren Mängel auf.
1. Wasser sammelt sich unter der letzten Schublade, welches einmal die Woche mechanisch entfernt werden muss. Ansonsten läuft es unten raus.
2. Beim schließen der Kühlschranktür blinkt und und piepst das Bedienfeld.
3. Die Schraube des Eisbehälters geht ab und an einfach ab.
Der von Panasonic vermittelte Service in München machte im Laufe des Jahres mehrere Vorschläge der Reparatur. (Dichtung austauschen, evtl. Wassertank defekt, Abfluss des Gerätes reinigen, Bedienpanel muss durch ein Tastenbedienfeld ausgetauscht werden).
Da wir gerade das Bedienfeld des Kühlschrankes schön fanden, kam eine solche Reparatur nicht infrage und man machte uns den Vorschlag, für 1400 € ein neues Gerät zu bekommen.
Für 1400 € bekommen wir von einer anderen Firma sicherlich auch einen nagelneuen Kühlschrank und ob das neue Gerät nicht die gleichen oder andere Fehler aufweist, kann man nicht sagen.
Nach einigen Monaten hin und her haben wir durch Zufall herausbekommen, dass unsere Nachbarn schräg über uns, die den gleichen Side-by-Side haben, genau das gleiche Problem mit dem Wasser haben. Zufall?
Meine Forderung an Panasonic Marketing:
Rücknahme des Gerätes wegen versteckten Mängeln. Erstattung des Kaufpreises.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Es ist schwierig, mit der Fa. Panasonic Kontakt aufzunehmen. Es wird immer auf die zuständige Servicefirma verwiesen. Leider ist der Kontakt mit dieser auch schwierig. Wir sind schon seit Wochen dran.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst