Am 16.10.2015 haben wir 2 4-Jahreszeiten-Decken und eine Faltbox bei Roller bestellt. Einen Tag später kam dann auch die Bestellbestätigung per Mail.
Nach langem warten kam dann endlich am 28.10.2015 ein E-Mail in der stand, das das Paket per Paketdienst zum Versand gebracht wurde.
Am 2.11.2015 kam dann endlich das Paket. Nur waren wir endsetzt als wir es geöffnet haben, denn alles was drin war, war die Faltbox und der Lieferschein. Auf dem war der Posten 4-Jahreszeiten-Decke druchgestrichen und mit Hand geschrieben "wird nachgeliefer".
Bitte? Das darf doch nicht war sein, wie lange sollen wir denn noch warten, denn heute aben wir schon den 6.11.2015 und noch immer ist das Paket nicht da.
Ich kann doch kein Produkt preisreduzierter anbieten und dann nicht genug Vorrat haben.
Meine Forderung an Roller:
Preisnachlass wegen langer warte Zeit
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2015
Hallo Frau Salewski,
es tut uns leid, dass Sie schon so lange auf die bestellte Ware warten müssen. Welche Lieferzeit war denn vorab angegeben? Bei besonders beliebter Ware kann es leider manchmal zu Lieferverzögerungen seitens des Herstellers kommen. Können Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an reclabox@roller.de schicken? Dann prüfen wir Ihren Fall.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Die Lieferung ist noch immer nicht erfolgt. Die Auftragsnummer lautet: 90N3IV. Ich gebe Ihnen noch eine Frist von einer Woche. Sollte bis dahin nichts passieren, bestehe ich auf den Rücktritt des Kaufvertrages und die Erstattung des Kaufpreises. Bitte bestätigen Sie mir dies per Mail.