24.10.2015: Bestellung einer Outdoorjacke bei outdoortrekking2010.de, nachdem mir der Preis nach Onlinerecherche extrem günstig erschien und die Ware als lieferbar gekennzeichnet war. Zahlung per Überweisung
24.10.2015: Bestellbestätigung
26.10.2015: Auftragsbestätigung mit Nachricht, dass Jacke nicht lieferbar
Danach wurde ich stutzig und recherchierte ein wenig im Internet über diesem Anbieter. Dann laß ich viele schlechte Bewertungen, die genau mein Problem wiedergaben. Im Shop als lieferbar gekennzeichnete Ware zu extrem günstigen Preisen feilgeboten. Dann die Hinhaltetaktik mit Lieferschwierigkeiten etc.
26.10.2015: per Mail vom Vertrag zurückgetreten
27.10.2015: Bestätigung der Stornierung per Mail
03.11.2015: Antwort auf meine Nachfrage, wann Rückzahlung erfolgt
. "Mail wurde an unsere Buchhaltung weitergeleitet. "
Ich fürchte, dass das Elend nun seinen Lauf nimmt und ich ewig meinem Geld hinterherlaufen darf.
Ich werde nun rechtlich gegen diesen Anbieter vorgehen und der Verbraucherschutz wurde auch kontaktiert.
NIE WIEDER BEI DIESEM ANBIETER!
Meine Forderung an OutdoorTrekking2010:
178,16
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Immer noch keine Reaktion auf meine nachfragen.
Keine Reaktion mehr. Verbraucherschutz ist eingeschaltet.
Keine Reaktion mehr. Finger weg von dieser Firma!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Endlich gelöst!
Vorab: ReclaBox konnte leider nicht weiterhelfen, da OutdoorTrekking2010 ReclaBox untersagt hat, sie mit Beschwerden zu "belästigen".
Folgende Strategie hat bei mir geholfen:
Kommentar beim Verbraucherschutz verfasst.
http://verbraucherschutz.de/outdoortrecking2010-de/comment-page-28/#comment-62337
Darauf bekommt man eine Email vom Verbraucherschutz, die auch mit an Outdoortrekking2010 gerichtet ist. Wenn man allerdings beim Verbraucherschutz nicht nachfragt, passiert gefühlt erstmal gar nichts. Nach Nachfrage beim Verbraucherschutz, bekommt man die Nachricht, dass erst bei Reaktion von OutdoorTrekking2010 auf die Email der Kommentar unter o. g. Link veröffentlicht wird. Nach weiteren Wochen bangem Warten und keiner Reaktion, dann meine Androhung zu Heiligabend direkt an die mir nun bekannte Adresse von OutdoorTrekking2010 und den Verbraucherschutz in Cc. mit folgendem Wortlaut: "Sollte diese Jahr keine Überweisung mehr erfolgen, werde ich Strafanzeige wegen Verdacht auf Internet-Betrug stellen". Noch am selben Tag dann die unglaubliche Tatsache, dass OutdoorTrekking2010 doch tatsächlich reagiert hat und noch dazu positiv! "Ihr Auftrag wurde zur Erstattung vorgenommen. Das Guthaben wird in den nächsten Tagen auf ihr Konto zurückgebucht. "
Das Geld war am 30.12. wieder drauf. Unglaublich! :)
Kurz: Ich denke, der Kontakt zum Verbraucherschutz hilft, an die Mailadressen von OutdoorTrekking2010 zu gelangen und dann sollte mal immer schön am Ball bleiben und drohen was das Zeug hält immer schön den Verbraucherschutz mit im Verteiler. Viel Erfolg auch allen anderen Geprellten! LG Marco
Hallo Marco,
da hast Du aber Glück gehabt. Wir haben es genauso gemacht, zudem noch eine Strafanzeige erstellt und das Mahnverfahren eingeleitet. Hier hat Outdoortrekking2010 jetzt ohne Begründung Widerspruch erhoben, so dass für uns der Fall leider noch lange nicht abgeschlossen ist.
Viele Grüße
Daniela