Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern, 08.11.2015 war ich so gegen 15 Uhr mit meinem Mann im Donauwörther McCafe.
Wir bestellten dort 2 kleine Cappuccino und wollten dort mit 2 Gutscheinen aus der HELLO LINDT-Aktion bezahlen.
Die nette Dame beim McCafe erklärte uns, dass sie erst die Geschäftsführerin fragen müsste.
Gut. während der Milchschaum schon so langsam zerfiel, kam dann endlich die Geschäftführerin und erklärte uns, dass das McCafe in 86660 Donauwörth an dieser "HELLO LINDT-Aktion" nicht teilnehmen würde.
Uns blieb nichts anderes übrig, als den mittlerweile lauwarmen Cappuccino zu bezahlen
Und ja, wir sind jetzt alles andere als erfreut über diese Werbe-Kampanie von McDonalds und Lindt.
Was soll so eine groß aufgemachte Werbung-Aktion, wenn Sie nirgends gilt, wenn man die Gutscheine nirgends einlösen kann! . und wo findet man denn eine Auflistung der teilnehmenden McDonalds Restaurants.
Auf Ihrer Web-side findet sich lediglich dieser Hinweis:
McCAFÉ CAPPUCCINO GUTSCHEINE NOCH BIS 31.03.2016 EINLÖSEN
Naschkatzen werden belohnt: Wer sich im Handel bereits ein Lindt HELLO Produkt mit McCafé gratis Cappuccino small Gutschein gesichert hat, kann diesen noch bis 31.03.2016 in allen teilnehmenden McDonald's Restaurants in Deutschland und Luxemburg einlösen.
Lindt HELLO Aktionsprodukte im Handel, solange der Vorrat reicht. Gutschein gültig in allen teilnehmenden Restaurants. Keine Barauszahlung möglich.
Gerne erwarte ich eine Stellungsnahme Ihrereseits.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Hello-Lindt-Aktion
Meine Forderung an McDonald's Deutschland:
Stellungsnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Folgende Antwort bekam ich von McDonalds:
". Unsere Restaurants werden zu rund 80 % von selbstständigen und unabhängigen Franchise-Nehmern als Partner von McDonald's Deutschland geführt. So auch das von Ihnen besuchte Restaurant.
Unsere Franchise-Nehmer können entscheiden, ob sie sich an dieser Aktion beteiligen. Daher weisen wir in allen unseren Werbemitteln darauf hin, dass die Aktion nur in teilnehmenden Restaurants durchgeführt wird. Eine Liste von allen teilnehmenden Restaurants an der Aktion liegt uns leider nicht vor. . "
Das heißt, dass nur 1 von 5 Restaurants den HELLO Lindt - Cappuccino - Gutschein einlösen muss.
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Ging mir bestimmt fünf Mal schon ganz genau so. Ich habe jede Menge Schoki gekauft, wegen der Gutscheine. Immer, wenn ich damit zu einem Drive Through fahre, folgt eine blöde Szene. Der Geschäftsführer wird gerufen, dann wird mir mitgeteilt, dass die Aktion abgelaufen ist, was nicht stimmt. Dass es nur in Luxemburg gilt etc. Nichts als Ärger, kein Kaffee.