Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits am 11.11 einen Flug von Frankfurt nach Fortaleza und zurück mit dem Code
5GF8L9
in der Höhe von 510€ telefonisch storniert und mir wurde eine Rückerstattung des Geldes zugesichert. Anschließend habe ich eine Email mit folgendem Text erhalten:
"Betreff: Stornierung Ihrer Buchung bei Opodo 5ZVW9T
Wir bedauern, dass Sie die bei Opodo gebuchte Reise stornieren muessen.
Wie von Ihnen gewünscht, haben wir die Buchung {recordLocator} storniert.
Sobald wir die Rückerstattung durchgeführt haben, erhalten Sie von uns eine weitere detaillierte Stornobestätigung per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Opodo Team"
Leider habe ich bisher weder eine weiter E-mail erhalten, noch wurde mir der versprochenede Betrag zurückgezahlt bzw auf die Kreditkarte zurückgebucht.
Bestell-/Kundennummer: 1511509752
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Volle Erstattung des Flugpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Opodo verweist auf tam und meint es dauert 4-6 Wochen bis eine Rückbuchung erfolgt. Abzüglich Gebühren. Und das in Zeiten der elektronischen Transaktionen von Geld. Bezahlt per Kreditkarte.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst