Habe über Check24 am 20.07.2015 eine neue Kfz-Versicherung für mein Fahrzeug abgeschlossen. Dazu habe ich von Check24 einen Gutschein über 30 Euro erhalten. In meinem Kundenkonto ist notiert: "30 € gesichert mit Gutschein GVZ3DMH." Der Gutschein sollte nach 1-3 Monaten ausgezahlt werden.
Mittlerweile sind es schon mehr als 4 Monate. Habe dort schon seit Mitte Oktober mehrfach angerufen und mir wird immer wieder erzählt, dass der Gutschein zur Auszahlung bereit steht und - angeblich - innerhalb der nächsten 10 Tage ausgezahlt wird. Das hat man mir nunmehr 3 Mal hintereinander erzählt und mich damit mehr als einen Monat hingehalten. Heute habe ich dort nochmal angerufen und bekam wieder zu hören, dass der Gutschein zur Auszahlung bereit steht und innerhalb der nächsten 10 Tage ausgezahlt wird.
Langsam reicht es mir. Wenn der Gutschein bis Ende November nicht ausgezahlt wird, werde ich meine Erfahrungen mit Check24 in allen mir bekannten Foren und Bewertungsportalen posten sowie Anzeige wegen Betruges bei der Polizei erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 1441-8429-1200-88
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Auszahlung des Gutscheines bis Ende November 2015
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2015
Sehr geehrter Kunde,
dass es bei Ihrer Gutscheinauszahlung zu einer solchen Verzögerung kam, tut uns sehr Leid. Offenbar gab es hier technische Probleme, die nun aber gelöst sind.
Die Auszahlung des Gutscheins wurde bereits angewiesen und Sie sollten Ihr Geld in den nächsten Tagen auf dem Konto haben.
Wir bitten nochmals, die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
kommentare und trackbacks 1
Alles ok. Einige Tage nach der Beschwerde hatte ich das Geld auf dem Konto. Fraglich ist nur, warum es immer erst soweit kommen muss und es Check24 anscheinend nicht all zuviel daran liegt, das Problem schon vorher zu lösen.