29.11.2015 | 14:44 Uhr | 265 Views
Der über Opode gebuchte Flug Wien-Basel-Wien wurde seitens der Fluglinie (nach dem Einchecken) storniert.
Lt. Auskunft der Fluglinie kann nur opodo die Rückerstattung des Flugpreises fordern, damit ich sie dann von opodo rückerstattet bekomme.
Habe noch am selben Tag 10.09.15 über Online-Formular bei opodo die Rückerstattung gefordert - ohne Reaktion!
Habe dann nach 45 min Warten bei der Hotline am 22.9.15 meine Forderung wiederholt - bis heute keine Reaktion.
Wenn mir jemand helfen kann, wäre ich sehr froh.
Bestell-/Kundennummer: YX6IFE
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Rückerstattung des Flugpreises in der höhe von 422,82
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 205 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sehr geehrter Herr Engel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Rückerstattung wurde, wie von der Fluggesellschaft gefordert, via BSP Link angefragt und befindet sich noch in Bearbeitung. Sobald uns eine Antwort vorliegt werden wir Sie umgehend informieren.
Für Ihr Verständnis vielen Dank.
Ihr Customer Care Team
Liebes opodo-Team,
Ich freue mich ja, dass Sie jetzt reagieren und eine Lösung in Aussicht stellen.
Was ich nicht verstehen kann, warum ich erst eine Konsumentenschutzplattform einschalten muss um eine Antwort auf meine berechtigte Forderung zu erhalten.
Andere Anbieter melden sich wöchentlich und geben unaufgefordert den Status solcher Forderungen bekannt.
anyway. ich hoffe bald den "gelöst-button" aktivieren zu können.
mfg
Georg ENgel
P. S.: GRATULATION an RECLABOX!
Heute habe ich den Kreditkartenauszug erhalten. Immerhin die Flugkosten wurden am 23.12.15 refundiert. Die Bearbeitungskosten von 28,54 wurden nicht refundiert, aber das muss ich wohl akzeptieren.
Jedenfalls bin ich von reclabox begeistert und werde diese Seite gerne weiter empfehlen.
danke
mfg
Georg Engel