Hallo,

ich sitze aktuell in Muscat Oman fest, da es mir seit einer Woche nicht möglich ist, Airline-direct bzgl. einer Flugumbuchung zu erreichen. Ich habe bei der Buchung eine Flexible Date Versicherung dazu gebucht, um den Flug im Bedarfsfall umbuchen zu können. Nun muss ich davon Gebrauch machen und es gelingt mir nicht, einen Kontakt zum Anbieter herzustellen. Ich habe 3x das Kontaktformulat der Website genutzt - außer einer Bestätigungsemail NICHTS erhalten und auch unter der Hotline niemanden erreicht, nachdem ich 15 Minuten in der Warteschlange hänge (da ich aus dem AUsland anrufe 3€/Min)!

Ich bin wirklich sehr verärgert und sitze hier fest, OBWOHL ich Zusatzkosten für eine entsprechende Versicherung hatte.

EINE GANZ GROßE UNVERSCHÄMTHEIT!