07.12.2015 | 12:12 Uhr | 298 Views
Wir haben im Februar 2015 eine Reise für 2 Erwachsene und ein Kind im Alter von 8 Jahren nach Mallorca für Oktober 2015 gebucht.
Frühbucherrabatt haben wir nicht erhalten, Kinderermäßigung war nicht vorhanden, telefonisch war niemand zu erreichen, da alle Telefonnummern nicht vergeben waren, per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Gutscheine wurden nicht verrechnet.
Rückflug war chaotisch, keine Informationen, über mehrere Stunden versucht, eine Auskunft vom Veranstalter zu erhalten-Telefonnummern nicht vergeben. Handykosten waren sehr hoch.
Wir sind seit 4 Wochen zu Hause, bisher keine Reaktion vom Veranstalter.
Bestell-/Kundennummer: 900124738
Meine Forderung an ab in den urlaub.de:
25% des Gesamtpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Der Veranstalter hat eine E-Mail geschickt, dass eine Nachricht eingegangen sei, aber keine Antwort darauf. Ich werde den Vorgang noch einmal per Einschreiben nach Leipzig schicken.
Ich habe einen Brief mit den Unterlagen kurz vor Weihnachten per Einschreiben mit Rückantwort geschickt, der Veranstalter hat bis zum 15.01.2016 Zeit, sich zu äußern, dann kann ich konkrete Angaben machen.
Die Beschwerde ist in keiner Form gelöst. Der Veranstalter hat sich auch auf mein Einschreiben nicht gemeldet. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und noch einen Brief an den Veranstalter senden. Brigitte Voss