Am 26.10. habe ich eine Jack Wolfskin Vernon Jacket Women mocca in Größe S bestellt. Der Betrag wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Auftragsbestätigung kam:
"leider musste der von Ihnen bestellte Artikel aufgrund der hohen Nachfrage beim Hersteller nachgeordert werden. Er wird vorraussichtlich in Kalenderwoche 46/47 bei uns eintreffen"
Sehr schlau! Natürlich habe ich dann - trotz komischem Gefühl - bis Anfang KW 48 gewartet. Dann ne Email geschrieben - keine Antwort. Angerufen - immer besetzt. (abends geht ein Anrufbeantworter mit einer freundlichen Frauenstimme ran).
Dann stutzig geworden und im Internet recherchiert. Diese Seite hier gefunden. Mist! Okay, alles klar.
Ich habe dem Händler per Email eine Frist gesetzt, den Betrag zurückzuerstatten.
Ist nicht erfolgt.
Jetzt kann ich mit den Unterlagen zur Polizei gehen und eine Strafanzeige erstatten. Das werde ich heute tun. Möglicherweise bekomme ich über meine Bank den Betrag zurück, weil ich per Kreditkarte bezahlt habe und man da gegen Betrug versichert ist. Allerdings könnte es zu Problemen kommen, weil ich so lange gewartet habe.
Die Firma gibt es tatsächlich. Ist keine Briefkastenfirma. Habe beim Autohändler gegenüber angerufen und gefragt. Er sagt, die Firma existiert. Hier auf dieser Seite hat jemand geschrieben, dass wohl 7 Mitarbeiter dort beschäftigt sind. Also, falls Du in der Nähe wohnst - hingehen. Am besten nicht alleine :-)
BITTE LEUTE, jeder Geschädigte, der Anzeige erstattet, trägt dazu bei, dass solchen Firmen das Handwerk gelegt wird. Es ist kein Act - einfach zur Polizeiwache gehen, Unterlagen mitnehmen und ne Anzeige erstatten. Wenn es genug Anzeigen gibt, dann passiert auch was. ABER NUR DANN! Also, keine Angst. Tut es!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsbestätigung 151463
Meine Forderung an OutdoorTrekking2010:
192,41
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Strafanzeige erfolgte am 4.12.15
Dann über die Hausbank beim Kreditkarteninstitut eine Reklamation eingereicht. Anscheinend ist eine Zahlung per Kreditkarte versichert, d. h. man bekommt in dem Fall das Geld zurück, wenn keine Warenlieferung erfolgte. Manche Institute verlangen die Strafanzeige. Bis jetzt hat sich noch nichts getan.