Vor 10 Tagen habe ich die Schlussrechnung mit dem Verweis, dass das Guthaben in wenigen Tagen auf das Konto überwiesen wird, erhalten. Wie ich lese, lässt sich der Anbieter viel Zeit dabei, deshalb möchte ich wissen, was man unter " wenigen Tagen" verstehen soll.
Bestell-/Kundennummer: 00043582
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Auszahlung fes Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2015
Sehr geehrte Frau Öztürk,
bedauerlicherweise haben wir Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen und einer sofortigen Prüfung unterzogen.
Das Guthaben wurde am 08.12.2015 zur Auszahlung markiert und nach Prüfung am 10.12.2015 zur Bank übergeben. In aller Regel hätten Sie Ihr Geld längst auf Ihrem Bankkonto erhalten haben müssen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kreditinstitut in Verbindung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD GmbH
kommentare und trackbacks 2
Die Antwort von EVD ist wirklich dreist:
"In aller Regel hätten Sie Ihr Geld längst auf Ihrem Bankkonto erhalten haben müssen. "
Am 10.12.2015 zur Bank übergeben, im Idealfall ist das Geld dann
am 11.12.15 (Freitag) dann beim Kunden, bzw. am 14.12.2015.
"Längst" heisst also 1 bzw. 2 Werktage?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst