Es ist unglaublich. Ich habe gerade meine Schlussrechnung erhalten, in der ein mir nicht bekannter Arbeitspreis sowie eine Grundgebühr abgerechnet wurde, die mir, sehr versteckt zwischen der Überschrift: "Verbraucherinformationen zur Grundpreisentwicklung und zur Entwicklung hoheitlich festgelegter Preisbestandteile seit 2012", in dem Begrüßungsschreiben 2013 (!) mitgeteilt wurde. Ich habe zwar während des 1. Jahres gekündigt per Mail, das wurde aber nicht anerkannt mit dem Hinweis, dass eine Kündigung auf dem Postweg erfolgen muss. Nur Verträge abschließen kann man online. Somit hab ich das schleifen lassen und das 2. Jahr ebenfalls mit immergrün Strom erhalten. Aber die Schlussrechnung ist nun wirklich eine absolute Frechheit! Ich muss knapp 820 Euro bezahlen. Bei E.ON hätte ich im teuren Grundversorgungstarif 710 Euro bezahlt. Das ist wirklich Wucher. Ich kann wirklich keinem empfehlen, bei immergrün abzuschließen!
Bestell-/Kundennummer: 21309030826
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Kürzung des Rechnungsbetrages zumindest auf den E.ON Grundversorgungstarif
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2015
Sehr geehrte Frau Löhr,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
Hallo Herr Scholz,
ich habe Ihnen eine Mail gesendet. Wie so viele in der Vergangenheit. Problem ist nur, dass man keine Antwort erhält bzw. immer wieder nur kommentarlos den Vertrag.
Ich bin gespannt, ob es nun anders ist.
Grundpreis wurde um 120 € gesenkt.