16.12.2015 | 14:20 Uhr | 214 Views
Ich beschwerte mich bereits mehrfach schriftlich über meine Septemberrechnung. Leider bekam ich von vodafone nur inkompetente und falsche Antworten. Telefonisch konnte ich leider auch nichts erreichen. Ich erwischte einen absolut unfreundlichen und unverschämten Mitarbeiter.
Dann beschwerte ich mich am 24.11.2015 schriftlich direkt bei der Geschäftsleitung in Düsseldorf. Ein Fax sendete ich vorab dorthin. Bis heute erfolgte keine Reaktion. Ich werde nun in der nächsten woche einen Rechtsanwalt beauftragen.
Meine Forderung an Vodafone:
Stornierung von unberechtigten Kosten und Internetgebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der Tatbestand meiner Beschwerde wurde gelöst, da ich nochmals beim Kundencenter angerufen hatte und mit einem kompetenten Mitarbeiter sprach. Eine Antwort auf meine schriftliche Beschwerde an Vodafone habe ich bis heute nicht erhalten.