Am 9.12.2015 erwartete ich aufgrund von Trackinginformationen eine Sendung die durch TNT Österreich zugestellt werden soll.
Da die Zustellung bis kurz nach 1600 nicht erfolgte, habe ich mich um ca 1610-1615 vor meinen Garten begeben, um dort auf den TNT Zusteller zu warten.
Um 1630 habe ich telefonisch Kontakt mit TNT Österreich aufgenommen und wurde darüber informiert, dass mich der Zusteller um 1627 nicht zu Hause angetroffen hätte, obwohl ich ca 4 Meter in dierekter Sichtweite von der Eingangstüre zu meinem Garten entfernt war. Ich habe auch bis 1635 keinen TNT Wagen gesehen. Es ist wohl auch überflüssig zu erwähnen, dass eine Benachrichtigung über einen erfolglosen Zustellversuch nicht erfolgt ist.
Offensichtlich hat der/die Zusteller beschlossen, früher Arbeitsschluß zu machen und damit sowohl die TNT Zentrale als auch mich als Kunden zu belügen.
Leider ist das Verhalten der Zusteller kein Einzelfall der zukünftig vielleicht mit etwas mehr Nachdruck durch TNT untersucht und durch entsprechende Konsequenzen für den Zusteller nach "honoriert" werden sollte, da andernfalls der Verdacht entsteht, dass diese Vorgehensweise durch das Unternehmen TNT Österreich unterstützt/gedeckt wird
Meine Forderung an TNT Express Austria:
Fahrer soll telefonisch Kontakt mit Empfänger aufnehme, wenn er sich bei der Zustellung nicht sicher wegen der Adresse ist
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 296 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1