Ich habe bei epubli einen Buchdruck in Auftrag gegeben. Das Ergebnis war mangelhaft. Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte über 2 Wochen. Der Grund für den mangelhaften Druck konnte nicht gefunden werden.
Deshalb wurde mir die Rückerstattung der bereits im Oktober 2015 bezahlten Summe angeboten. Ich habe das Angebot angenommen. Trotz Anmahnung habe ich auf meinem Konto noch keinen Zahlungseingang.
Dies ist bereits die zweite mangelhafte Auftragsausführung.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung 300719
Meine Forderung an epubli:
Unverzügliche Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2015
Hallo Herr Geisler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Rückerstattung sollte in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße
Ihre Autorenberatung der epubli GmbH
kommentare und trackbacks 2
Das Versprechen der Erstattung zieht sich schon seit Wochen. Geldeingang ist bisher nicht erfolgt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst