Die Trommel unserer Waschmaschine drehte sich nicht mehr. Daher diesen Kundendienst kontaktiert und nen Termin ausgemacht. Techniker kam und meinte, dass die Trommel ausgebaut werden muss. Daher müsse er wiederkommen und einen Kollegen mitbringen. Kostenpunkt 335 €. Da der Kollege erst in drei Wochen Zeit gehabt hätte, haben wir uns eine neue Waschmaschine gekauft. Durch Zufall war kurze Zeit später mein Schwager (arbeitet bei Airbus) zu Besuch und zog innerhalb von 5 min. einen Socken aus der Trommel. Die Maschine funktioniert wieder.

Eine Anfrage wegen Kulanz bei den Anfahrtskosten wurde mit einem Standartbrief abgewiesen. Die Mitarbeiterin war auch nur über Email zu erreichen.