Am 12.12.2015 Beschwerde per mail gesand, bisher noch keine Antwort, schade!
Zum Sachverhalt:
Zuerst einmal ein Lob, euer market place und aquamundo sind sehr schön. Nun aber zu dem negativen, der Zustand des Appartements 742 hat uns nicht so erfreut, verschimmelte, verschmutzte Sanitärobjekte, Uringeruch im WC/Eingangsbereich, defekte scharfkantige Fliesen (mit krabbelkind nicht so schön), Betten zwischen den ritzen teilweise sehr schmutzig. Die mikrowelle stank nach altem "frittenfett", die Kopfkissen waren schon "kaputtgewaschen". Der fussbodenbelag sehr schmutzig im Wohnbereich. (einige fotos in anlage)
Gerne hätten wir unseren Urlaub noch bis Montag zuende gebracht, sind jedoch dann schon am Vortag abgereist. Auch hätten wir gerne im Sommer einen weiteren Urlaub bei ihnen verbracht mit unseren Kindern, jedoch finden wir den Preis im hinblick auf Sauberkeit und Zustand der Ausstattungsobjekte des "comfort wohnhauses" unangemessen, und werden uns dann wohl leider ein anderes Urlaubsziel suchen.
Über eine Rückantwort würden wir uns freuen
Mit freundlichen Grüßen
fam. höfer
Bestell-/Kundennummer: 1344038
Meine Forderung an Center Parcs:
Verbesserung des zustandes und entschädigung für o. g zustand, gerne auch sonderpreis für einen weiteren kurzurlaub, wenn wir uns dann auf eine bessere unterkunft verlass
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2015
Sehr geehrte Familie Höfer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglicher Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Bispinger Heide.
Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
Leider nach 7 tagen immer noch keine reaktion, auch die 24 h hier leider verstrichen.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.