Ich hatte ein Handy von HTC gekauft, das Gerät ist auf den ersten Blick in Ordnung. Leider fehlte in der Lieferung ein Zubehörteil (Kopfhörer) das in der Überschrift, der Beschreibung und sogar in der Rechnung aufgeführt war.
Auf meine Bitte hin mir das vergessene Teil doch bitte nachzusenden wurde Ich auf den Lieferumfang verwiesen. Hier war der Kopfhörer nicht aufgeführt. Also: immer das Kleingedruckte lesen, denn es könnte weniger kommen als man eigentlich erwartet, sehr Irreführend.
Auf meine zweite Beschwerde, in der ich darauf hinwies dass der Kopfhörer in der Überschrift, der Beschreibung und sogar in der Rechnung aufgeführt sei und ich diesen gerne hätte, wurde mir eine Kopie des Lieferumfang zugesandt.
Ich erklärte daraufhin das ich diese Art der Irreführung als Betrug erachte und sich dies in meiner Bewertung wiederspiegeln wird.
Das wurde von der Sachbearbeiterin als Drohung angesehen und mir wurde mit rechtlichen Schritten gedroht.
Fazit: Seriös, Zuvorkommend, Kundenfreundlich.na ja da kann man nur noch dazu lernen.
Meine Forderung an ZOXS.de:
Mit Dingen die nicht enthalten sind auch nicht in Überschrift oder Beschreibung werben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Lösen.so etwas kennt man offensichtlich nicht, eine einfache Entschuldigung hätte gereicht. Soviel zum Thema kundenfreundlich oder Zufriedenheit, darauf legt man scheinbar keinen Wert.