Sehr geehrter Herr Maradzhiyski,

es tut uns leid, dass Sie bisher vergeblich auf eine Reaktion unsererseits auf diesen Beitrag gewartet haben, doch wurden wir erst heute von Reclabox über Ihre Reklamation informiert.

Wir bedauern, dass an Ihrem Gerät ein Defekt aufgetreten ist und können Ihre Verärgerung darüber gut nachvollziehen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir als Markenhersteller keinerlei Sollbruchstellen oder Obsoleszenzen zulassen. Die in den Geräten eingebauten Komponenten werden auf Ihre Alltagstauglichkeit in Langzeittests geprüft. Diese Tests entsprechen einer durchschnittlichen Lebendauer von ca. 10 Jahren. Inwieweit während der Nutzungsdauer eines Hausgerätes ein Defekt auftritt, hängt von Faktoren ab, die nicht im Voraus bestimmt werden können.

Um die tatsächliche Ursache der Fehlermeldung zu benennen, empfehlen wir Ihnen, das Gerät von einem Fachmann überprüfen zu lassen. Denn trotz gleicher Störungsmeldung ist es möglich, dass verschiedene Fehlerursachen vorliegen, die erst durch einen Kundendiensttechniker vor Ort ermittelt werden können. Soll dies durch unseren Werkskundendienst erfolgen, so erhalten sie über diesen Link nähere Informationen und Kontaktdaten zu Reparaturen: http://bit.ly/1mgnXlY .

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte