Am 24.12.2015 habe ich über Opodo für 7 Leute Hin- und Rückflug nach Hurghada gebucht.
Kosten insgesamt: 2081,17 EUR
Die Kosten für die Buchung wurden sofort per SOFORTÜBERWEISUNG bezahlt.
Am 26.12.2015 erhielt ich morgens eine Mail von Opodo mit dem Inhalt "Leider konnten wir dieses Ticket nicht ausstellen". Daraufhin habe ich mit einer Dame vom Service-Center von Opodo telefoniert, welche meinte es seien technische Störungen aufgetreten, das Geld wird mir direkt nach Eingang rücküberwiesen. Die Mitarbeiterin schrieb eine Mail an die Abteilung, welche die Geldeingänge prüft, mit der Bitte der sofortigen Rücküberweisung.
Mittlerweile habe ich eine Alternative gebucht! Auf mein Geld warte ich noch.
Ich finde es ganz schön grenzwertig einfach Gelder, die einem nicht zustehen, auf irgendwelchen Geschäftskonten zu parken.
Zusätzlich bekam ich am 28.12.2015 nochmals die identische Mail, wie die vom 26.12.2015.
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 1613344344
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
2081,17 EUR
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrter Herr Kallfass,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass während Ihrer Buchung ein Systemfehler aufgetreten ist und dadurch das Ticket nicht ausgestellt werden konnte.
Gleichzeitig möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Buchung storniert wurde. Es findet eine automatische Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Betrag statt. Am 25. Dezember wurde die Rückerstattung bearbeitet.
Bitte entschuldigen Sie hieraus resultierende Unannehmlichkeiten
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Customer Care Team
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.