Im Oktober 2014 schloss ich für meinen schwerbehinderten Vater einen rabattierten Vertrag bei Vodafone ab. Dieser Vertrag nennt sich Smart L Junge Leute und bertücksichtigt die Behinderung. Der Endpreis lautet 29,74€. Im August 2015 erhielt ich dann einen Anruf, bei dem mir mitgeilt wurde, dass Vodafone gerade eine kostenlose Aktion hat, bei dem mein Tarif auf mehr Datenvolumen und zusätzlich Deezer umgestellt werden kann. Auf mehrmaliges Nachfragen unter Zeugen, wiederholte die Mitarbeiterin immer wieder, dass es keine Mehrkosten gibt. Daraufhin sagte ich zu, den Vertrag umzustellen.

Einen Monat später belief sich die Rechnung dann auf 58,39€. Bei einem sofortigen Anruf bei der Hotline wurde mit bestätigt, dass es so nicht sein kann. Es sollte mein alter Vertrag wieder eingerichtet werden und weiterhin sollte mir ein Rabatt eingeräumt werden, damit ich mein überzahltes Geld zurückerhalte.

Im Folgemonat wurde dann ein Betrag von 34,96€ abgebucht, woraufhin ich eine schriftliche Beschwerde an Vodafone fertigte.

Es wurde mir dann in einem Telefonat erneut zugesichert, dass ich meinen alten Vertrag zurückerhalte und mir ein Rabatt eingeräumt wird.

Die nächste Rechnung belief sich dann auf 24,94€ was immerhin schin ein Rabatt von 4,80€ darstellte.

Die nächste Rechnung allerdings wies dann wieder einen Betrag von 44,93€.

Ich weiß nicht ob ein Unternehmen wie Vodafone es nötig hat, sich an Schwerbehinderten zu bereichern. Mittlerweile muss ich es annehmen, da trotzt aller Anrufe und schriftlicher Beschwerde keine Änderung eintritt. Mittlerweile habe ich innerhalb der drei Monate 44,36€ mehr gezahlt. Wenn man das bei dem einen oder anderen Kunden macht, kann sich das schon rechnen.

Die Art und Weise, wie ich zu diesem Vertrag gekommen bin, stellt eindeutig einen Betrug dar. Das Gespräch wurde seinerzeit mit meiner Zustimmung aufgezeichnet.