Irreführung durch booking.com

Amsterdam

Misstrauen Sie den Beschreibungen von booking.com. Bei einem kostenlos stornierbaren Angebot stand lediglich, dass der Gesamtbetrag der Buchung bis spätestens einen Tag vor der Anreise fällig sei. Von einer Anzahlung war keine Rede.

Als ich die Reservierung jedoch - drei Monate vor der Anreise - abgeschlossen hatte, wurde mir umgehend ein Drittel des Gesamtbetrags von der als Sicherheit angegebenen Kreditkarte abgebucht. Zugleich gab die Unterkunft an, dass eine eventuelle Stornierung mit Gebühren für die Kreditkartentransaktion verbunden sei.

Meine Forderung an Booking.com:

Unmissverständliche und ehrliche Angaben auf der booking.com Weibsite

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 148 Tagen und 2 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Auch bei einer weiteren Buchung wurde der Gesamtbetrag von mehreren Tausend Euro für eine Hotelbuchung mehr als vier Monate von der Kreditkarte abgebucht. So wird kassiert, noch ehe irgendeine Leistung erbracht wurde.