Ich habe für meinen neugeborenen Sohn die Windeln von Babydream Größ 1 gekauft, da ich gute Erfahrungen bei meiner großen Tochter gemacht habe. Nach mehrfachen benutzen der Windeln ist mir aufgefallen, das diese immer an der Knickstelle am Po des kleinen festkleben uns ich Angst habe das ich beim lösen die Haut mit abziehe. Leider war es kein Einzelfall, denn ich habe daraufhin Windeln aus einem neuen Paket und auch Größe 2 probiert, überall das gleiche Problem. Es klebt immer an der rechten oberen Ecke fest.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Verbesserung der Qualität
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2016
Sehr geehrte Frau Timmermann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Den beschriebenen Sachverhalt und die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir wirklich sehr. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Reklamation sehr ernst.
Dass Sie mit unserem qualitativ hochwertigen Produkt nicht zufrieden waren, überrascht uns sehr. Die Kundenresonanz ist bisher durchweg positiv, zumal dieses von einem Markenhersteller für unser Unternehmen produzierte Produkt in einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis steht und sich seit der Markteinführung großer Beliebtheit erfreut.
Das Produkt können Sie selbstverständlich im Falle eines Defektes oder auch aufgrund von Unzufriedenheit in unseren Verkaufsstellen zurückgeben, sofern das Produkt noch nicht komplett geleert wurde. Sie erhalten dann gegen Vorlage des Kassenbeleges Ihren Kaufpreis ersetzt. Auch ohne Kassenbon ist der Umtausch gegen andere Ware gleichen Wertes möglich.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst