Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 30.11.2015 eine Handyhülle und Schutzfolien bei Ihnen bestellt. Diese wurden auch sofort per Kreditkarte beglichen. Das ist nun schon mehr als einen Monat her, in der Bestellung waren 10-20 Arbeitstage angegeben! Zudem wurden Versandkosten bezahlt! Auf dem Konto kann man die Sendung nicht nachverfolgen, wann kann man mit der Zustellung rechnen? Weihnachten ist keine Ausrede!
Bestell-/Kundennummer: 1511301222410120
Meine Forderung an miniinthebox.com:
Schnellstmögliche Zustellung der Sendung oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 04.01.2016
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Tut uns leid, dass Sie so lange auf die Bestellung 151130120022410120 warten müssen.
Diese ist seit dem 1. Januar in Deutschland, wird aber dort nicht weitertransportiert.
http://trackitonline.ru/?tn=SYLLT33151593
In der FrageID 11727317 werden die Kollegen eine Lösung vorschlagen. Bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto, damit wir auch noch einmal die Lieferanschrift überprüfen können.
Sorry für die lange Wartezeit und vielen Dank für Ihre Geduld
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
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