Zu Ende Mai 2014 habe ich den Mietvertrag gekündigt und bin ausgezogen. Es wurden 150 Euro zur Sicherheit von der Kaution einbehalten. Nun haben wir 2016 und ich habe immer noch keine Abrechnung. Jedes mal wird mir am Telefon versprochen, ich werde zurück gerufen. Die letzten paar Male konnte ich dieses Versprechen schon gar nicht mehr ernst nehmen. Da die Mitarbeiter im Callcenter keine Durchwahlen rausgeben dürfen, ist man gezwungen einen Anwalt einzuschalten.
Ich habe wirklich Mittleid mit den Mitarbeitern. Die müssen Tag täglich das schludrige Verhalten Ihrer Kollegen ausbaden.
Bestell-/Kundennummer: 230676
Meine Forderung an Grand City Property:
Sofortige Auszahlung des einbehaltenen Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2016
Sehr geehrte Frau Krämer,
es tut uns leid, dass Sie warten mussten.
Wir haben uns Ihr Anliegen angesehen. Offenbar gab es ein Missverständnis hinsichtlich Ihrer neuen Adresse. Die Abrechnung ging an Ihre alte Anschrift und kam dann zu uns zurück.
Wir haben das nun korrigiert und die Abrechnung soeben noch einmal auf den Weg zu Ihnen gebracht. Wir hoffen, dass wir damit die Sache zu Ihrer Zufriedenheit regeln konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Mayer – Mieterservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst