06.01.2016 | 12:19 Uhr | 236 Views
Guten Tag,
Wenn man bei Freitag.de das Paket "5 Ausgaben lesen nur 4 bezahlen" bucht, sollte man darauf achten sofort das Abo zu kündigen. Jetzt fragt man sich "welches Abo"? Genau das ist der Hacken, man bekommt nicht nur die 5 Ausgaben, sondern auch gleich ein ganzes Abo.
Meine Forderung an Freitag:
Es sollte auch nur die 5 Ausgaben berechnet werden
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 125 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Um überhaupt das Angebot wahrnehmen zu können, müssen Sie auf der Website den Link "Bestellen Sie Ihr Freitag Abo" anklicken.
Während des Bestellprozesses werden Sie zudem zum Lesen der wirklich relativ kurz gehaltenen Lieferbedingungen aufgefordert, in welchen unter anderem Folgendes steht:
"Hat mich der Freitag überzeugt und möchte ich anschließend weiter lesen, brauche ich nichts zu tun. Ich erhalte den Freitag dann jeweils donnerstags zum Vorzugspreis. "
"Möchte ich den Freitag nicht weiterlesen, schicke ich mit Erhalt der 3. Ausgabe eine schriftliche Information per E-Mail an service@abo.freitag.de oder per Post an der Freitag Kundenservice, PF 11 04 67, 20404 Hamburg. "
Transparenter geht es doch eigentlich kaum noch.
Nach mehrmaligem E-Mail Verkehr beharrt Der Freitag darauf, dass im Kleingedruckten irgendwo etwas von Abo steht. Mein Geld wurde mir nicht erstattet.