Bonuszahlung erfolgt nicht, Beschwerde wird nicht beantwortet

Köln

Bestandteil des Stromliefervertrages war die Vereinbarung, dass innerhalb von fünf Wochen nach Lieferbeginn (01.12.2015) eine Bonuszahlung in Höhe von 50,- Euro auf das Konto erfolgt. Bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. E-Mail-Anfragen werden inhaltlich nicht beantwortet. Es erfolgt lediglich eine Standard-Mail mit dem Text "Wir kümmern uns schnellstmöglich".

Bestell-/Kundennummer: 8107674901

Meine Forderung an Yello Strom:

Sofortige Auszahlung der 50,- Euro Bonus

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 125 Tagen und 14 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Die Auszahlung soll am 20.01.2015 erfolgen. Mal sehen.