10.01.2016 | 14:35 Uhr | 958 Views
Wir haben bei der Firma ABC-Schuhe in Stadthagen vor 2 Monaten einen Winterstiefel für 69,99 € (Fa. Rieker) für unsere Tochter gekauft - bei diesem Schuh hat sich dann nach 5 mal tragen das Obermaterial abgelöst.
Nach der Reklamation bei der Firma ABC-Schuhe kam heute ein Brief zurück, in dem nicht von einem Materialfehler sondern von einem Selbstverschulden durch den Kunden verwiesen wird.
Meine Tochter spielt keinen Fußball und kickt auch keine Dosen oder ähnliches ;-).
Bei dem Preis von fast 70,00 Euro für einen Markenschuh der Firma Rieker erwarte ich etwas mehr und vorallem auch ein entgegenkommen/Umtausch der Schuhe von der Firma ABC-Schuhe.
Meine Forderung an Rieker-Schuh:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Innerhalb der ersten 6 Monate muss der Verkäufer-nicht Hersteller- beweisen, dass kein Fehler vorlag. Die einfache Behauptung das sei Selbstverschulden ist kein Beweis. Bestehen sie auf Ihrem Recht. Die machen es sich sehr leicht heutzutage!
Die Schuhe wurden von der ABC-Schuhe Filiale in Stadthagen jetzt das 2. te mal eingeschickt - mal sehen was jetzt passiert.