Ich bin regelmäßig im Billa in der Stiftingtalstraße einkaufen und es erschreckt mich jedes Mal wieder wie unfreundlich das Personal dort teilweise ist.
Vor allem an der Kassa, dort wird nicht einmal zurückgegrüßt, das Wechselgeld wird einem wütend auf den Schalter geknallt und sollte man etwas kaufen, das die Dame dort per Hand in die Kassa eingeben muss, wird mit den Augen gerollt, gestöhnt und sogar leise vor sich hingeflucht!
Ich kann verstehen, dass die Arbeit schwer ist, trotzdem sollte man sich an die einfachsten Formen der Höflichkeit halten können, wenn man in einem Beruf mit Kundenverkehr arbeitet!
Meine Forderung an Billa:
Bessere Kundenbetreuung
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das damit verbundene Feedback. Gerne leiten wir Ihre Nachricht an den zuständigen Regionalmanager weiter, damit hier zukünftig eine Verbesserung erzielt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BILLA Kundenservice-Team
kommentare und trackbacks 1