Unsere oben genannte Bauknecht Waschmaschine, gekauft am 27.06.2013, hat nach ziemlich genau 2 1/2 Jahren wahrscheinlich einen Lagerschaden. Beim Schleudern macht sie sehr laute Geräusche. Wenn man die Trommel mit der Hand dreht, merkt man auch, dass da etwas nicht richtig rund läuft.
Eine Reparatur würde ca. 300 € kosten.
Bei der Vielzahl von Lagerschäden bei dieser Maschine scheint es ein generelles Problem zu sein.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Eine kostenlose Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2016
Sehr geehrter Herr Dieter B.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir schnel zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung
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Unser Problem wurde ganz einfach gelöst:
Statt einer kostenlosen Reparatur haben wir heute gegen eine Zahlung von 220€ eine neue vergleichbare Waschmaschine mit 24 Monaten Garantie erhalten.
Wir sind mit dieser unkomplizierten Lösung zufrieden.