Ich habe bei brillen.de über einen Partneroptiker eine Brille bestellt. Eingeschlossen eine Garantie für ein Jahr. Die Brille bekam ich nach viereinhalb Wochen, was natürlich schon viel zu lang war. Aber die Brille war ganz ok.
Dann, nach ca. 6 Monaten passte die Brille nicht mehr weil sich meine Sehschärfe massiv geändert hatte. Aber kein Problem, dachte ich, ich habe ja eine Brillenversicherung, die diesen Fall abdecken sollte. Also ab zum Optiker und der bestellte neue Gläser. Und. auf diese Gläser warte ich nun schon seit 8 Wochen. Das geht gar nicht! Brillen.de schiebt es auf den Optiker, aber der Optiker sagt das Brillen.de die neuen Gläser nicht herausgibt bevor die Alten dort eingetroffen sind. Und was bitteschön mache ich in der Zwischenzeit? Ganz ohne Brille rumlaufen? Also Leute: ICH BIN DER KUNDE! Kundenunfreundlicher gehts kaum! Brillen.de. nie wieder!
Meine Forderung an brillen.de:
Endlich Lieferung meiner neuen Brillengläser und eine angemessene Entschädigung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Seit 17.11. letzten Jahres warte ich auf meine neuen Gläser. Das ist unhaltbar! Immer noch keine Lösung in Sicht. Ich bin sauer!
Jetzt endlich habe ich meine neuen Brillengläser. Aber erst musste ich einen bösen Brief an den Vorstand von brillen.de schreiben. Aber keine Entschuldigung oder ähnliches. Der Optiker und brillen.de sind für mich gestorben.