Vom 27.12.2015 bis zum 10.01.2016 nahm ich an einer Kreuzfahrt in der Karibik mit der Aida Luna teil.
Am 04.01.2016 bin ich im Sportbereich auf Deck 11 des Schiffes an einer ungesicherten Stufe abgerutscht. Dabei habe ich mir einen Bänderriss am linken Fuß zugezogen. Seit dem Unfall konnte ich an keinen Landausflügen mehr teilnehmen. Aktivitäten auf dem Schiff waren für mich nur noch eingeschränkt wahrnehmbar. Zur Zeit befinde ich mich in ärztlicher Behandung und noch vorraussichtlich 17.01.15 arbeitsunfähig.
Der Unfall wurde von mir am selben Tag dem zuständigen Schiffsarzt gemeldet. Am 06.01.2015 habe ich außerdem den Fall an die Aida Rezeption gemeldet. Am 13.01.2016 habe ich auf der Aida Onlineseite nochmal den Fall gemeldet. Leider gab es seitens Aida Cruises bis heute keine Reaktion zu meinen Beschwerden.
Ein medizinischer Unfallbericht und Fotos vom betroffenen Bereich sind vorhanden.
Bestell-/Kundennummer: KD Nr 15599855 Buchungsnummer 10027746
Meine Forderung an AIDA Cruises - German Branch of Costa Crociere:
75 % Reisepreisminderung für den Zeitraum vom 04.01.2016 bis einschließlich 10.01.2016
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Der Reiseveranstalter Aidacruises reagiert überhaupt nicht auf diese Reklamation. Möglicherweise Taktik?
Wenn die nicht reagieren, ist das keine Taktik, sondern das System der systematischen Verarschung der Kunden.
Wie aber soll man diesen Absatz sichern?