Wir haben am 10.01.eine Pauschalreise bei Opodo gebucht. Nach mehrmaligem Check haben wir final die Buchung bestätigt und per Sofortüberweisung bezahlt, fatal! Denn direkt im Anschluss wurde von Opodo geschrieben, dass ein Fehler aufgetreten ist, keine Buchung erfolgte und auch kein Geld abgebucht wird.
Das Geld haben wir bis heute nicht wiedergesehen. Zum Teil 48 min Warteschleife und keine kompetenten und freundlichen Mitarbeiter!
Schade, dass Opodo das Geld ohne Buchung nicht einfach zurück überweist, wenn selbst eine Mitarbeiterin vom Kundendienst bestätigt hat, dass keine Buchung erfolgt ist! Hier kann nur ein juristisches Verfahren helfen!
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
100% Rückerstattung des Reisepreises bis zum 20.01.2016!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2016
ich habe ganz genau auch ähnliches Problem. Habe Flug u. Hotel gebucht. Flug (Luxbg-Frankf. -Linz u. zurüuk) wurde separat abegebucht u. Hotel haben wir in Linz mit Karte bezahlt. Mir wurde Geld von Opodo 45€ abgebucht u. habe schon mehrere Male reklamiert (trotzdem dass booking.com u. Domplatzhotel) mich an OPODO verwiesen haben, u. bis jetzt noch immer keine Stellungnahme von OPODO. Meine Buchung ist von November 2015.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst