Was mir heute (15.01.2015) in der Billa Filiale in 2000 Stockerau, Wiener Straße (Filiale 03025) passiert ist, ist unter aller Kanone.
Ich habe gefragt, ob das Produkt Hühnerherzen aus ist und da ich es nicht gefunden habe und hatte währenddessen mein Handy am Ohr. Als Antwort bekam ich von Ihrem Fleischermitarbeiter: "Statt telefonieren machens doch einfach Ihre Augen auf, dann würdens das auch finden!" Meine Mutter, für die ich den Einkauf erledigt habe und diese auch am Telefon war, war genauso fassungslos wie ich. Aber dann hat sich Ihr Fleischer noch bei der nächsten Kundin über mich beschwert, weil ich telefoniert habe und die härte zu besitzen mir danach noch den Vogel zu zeigen, war die oberste Frechheit. Ich bin entsetzt, dass ich mir als Kunde dieses gefallen lassen muss.
Ich erwarte mir von Ihrer Seite eine Kontaktaufnahme und eine Wiedergutmachung auf diese Ausage und Tätigkeit Ihres Mitarbeiters
Bestell-/Kundennummer: L5617475
Meine Forderung an Billa:
Entschuldigung und Entschädigung
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für die Nachricht!
Was geschehen ist, tut uns sehr leid und wir können gut verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie war. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser besonderes Anliegen und daher möchten wir uns bei Ihnen für dieses Vorkommnis entschuldigen.
Wir bitten um ein E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an hotline@billa.at, damit der zuständige Regionalmanager Kontakt aufnehmen kann.
Vielen Dank!
Liebe Grüße aus Wiener Neudorf!
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