Sehr geehrte Damen, seit Mai 2013 bin ich im Besitz der CGB-2-14, diese ersetzt eine Anlage von Buderus mit der ich in 13 Jahren weniger Ärger hatte als mit Ihrem Produkt. Der Leidtragende ausser mir ist auch der Installateur, der sich mitlerweile bei mir nicht mehr blicken lässt, weil dieser beschämt zu sein scheint, mir diese Anlage angedreht zu haben.
Die Störunghistorie geht über keine Flammenbildung, Kali. Timeout 58 und Flammenausfall. Diese Ausfälle tauchen seit Inbetriebnahme der Therme regelmässig auf. Bei einer Aussentemperatur von 12 Grad minus sind diese Ausfälle unzumutbar.
Hiermit fordere ich Sie auf, diese Mängel durch einen von Ihnen beauftragten Heizungmonteur zu beheben, (der sich auch mit Ihrem Produkt bestens auskennt), zumal es sich hierbei noch um einen Gewähleistungsanspruch handelt. MfG.
Meine Forderung an Wolf:
Reparatur oder Austausch des defekten Gerätes!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2016
Sehr geehrter Hr. John,
wir bedauern den mehrfachen Ausfall Ihrer Gasbrennwerttherme.
Um Ihre Reklamation prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten (Telefon, Adresse, ) per Email mitzuteilen.
Email: service@wolf-heiztechnik.de
Wir werden uns dann mit Ihnen unverzüglich in Verbindung setzen.
Bitte hängen Sie an Ihr E-Mail diesen Verlauf mit an.
Vielen Dank
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.