Habe 4 Karten für das Konzert von In Extremo am 29.10.2016 in Berlin in der Columbiahalle gekauft. Habe 266.90 Euro bezahlt inklusive Versand. Heute kommen die Karten an und eine kostet nur 40,- Euro. Statt 69,80 Euro und es gibt keine Telefonnummer. Hat Jemand Ahnung, wo man sich beschweren kann?
Bestell-/Kundennummer: keine angegeben
Meine Forderung an Tickett tube:
Erstattung der überzogenen Preise
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2016
Sehr geehrte Frau Schuster,
wie direkt auf der ersten Seite unserer Homepage beschrieben, sind wir ein Ticketwiederverkäufer. Daher werden die Karten nicht von uns gedruckt, sondern von anderen Händlern, wie diversen Lieferanten und privaten Anbietern, bezogen. Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Marketing, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter (z. B. Eventim).
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den vielgestellten Fragen weisen wir auf diese Preisunterschiede hin. Um Transparenz zu gewährleisten können unsere Kunden den Originalpreis erfragen. Durch Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Konditionen, somit den Preis.
Ich kann zudem nicht verstehen, warum Sie nach einer Telefonnummer fragen, da diese auf unserer Homepage steht und ich in unserem System sehen kann, dass Sie sich bereits sowohl telefonisch, als auch per E-Mail mit Ihrer Frage an uns gewandt haben. Beide Kontaktversuche sind entsprechend beantwortet worden.
Mit freundlichen Grüßen,
TicketTube.de
kommentare und trackbacks 3
Tickets für das Konzert in Berlin sind nach wie vor für 40,- Euro bei nahezu allen namhaften Anbietern und sogar im offiziellen 'In Extremo' Shop erhältlich.
Wie Sie da für den Kauf Ihrer Tickets ausgerechnet auf TicketTube gekommen sind, ist mir wirklich unerklärlich.
Sicher ist jedoch, dass Sie offenbar vor dem Kauf der Tickets nicht den geringsten Preisvergleich angestellt haben.
Wir haben miteinander kommuniziert, aber das Problem mit den stark überteuerten Karten steht im Raum. Leider keine Einigung. Also ziehe ich meine Konsequenzen, passe besser auf und kauf in Zukunft woanders.
Ich habe beschlossen, nicht wieder bei dieser Firma Karten zu kaufen. Dann brauch ich mich nicht zu ärgern. Vielen Dank für Ihre Bemühungen
B.